Os mandamentos da confiança

Os resultados da décima quarta edição da pesquisa Trust Barometer, apresentada no Brasil pela Edelman Significa, demonstram a distância entre a expectativa do público e a performance das empresas quando o assunto é confiança. Ativo muitas vezes negligenciado, ela se apresenta como complementar a outro indicador importante: a reputação. Enquanto esta observa o passado –…

Compartilhar é agir

Os teóricos de construção de marca caem, não raro, no falacioso alçapão de separar vínculos e transações comerciais, como se estas fossem objeto de demonização e, ao mesmo tempo, os relacionamentos baseados em significado representassem a “salvação”. No entanto, é possível pensar o marketing e as conexões com os consumidores a partir não de maquiagens,…

O que a sua marca tem a ver com as manifestações?

A resposta, seca e direta: tudo. E não apenas agora, como sempre teve um papel socialmente relevante – no que tange aos direitos e também aos deveres. Marcas, mais do que um CNPJ, uma razão social ou até mesmo um logo atraente, são organizações sociais. No limite, o contentamento ou desatino junto a uma corporação…

O valor da confiança

Um dos principais indicadores resultantes da atitude de marca é, sem dúvida, a elevação da percepção positiva em relação à empresa, produto ou serviço junto aos seus públicos. Porém, quanto melhor o valor atribuído, maior a expectativa para que as ações nas quais esse julgamento se embasa perdurem de maneira frequente e consistente. A atitude…

Escolha decisiva

No Brasil, em que as marcas públicas e privadas têm grande peso no direcionamento de recursos para causas socialmente relevantes – como ocorre, por exemplo, no âmbito cultural – o lançamento de editais públicos para a seleção de projetos a serem patrocinados tem se tornado prática corriqueira em um ambiente no qual pessoas e grupos…

A expansão da atitude

O cenário para a construção de marcas não aponta outros caminhos que não rumem a um panorama de crescente complexidade intensificado por pressões sociais de toda sorte. Regulações ostensivas, o olhar atento das organizações não-governamentais, a ciosa mídia, uma dinâmica concorrencial atribulada e, sobretudo, indivíduos altamente céticos levam as corporações a um patamar de desconforto…

Novos caminhos para a educação

Uma das principais demandas sociais brasileiras, em termos estruturais e de percepção do público, reside na questão educacional. Embora seja um terreno amplamente povoado pelas atitudes das marcas, trata-se de um campo em permanente desenvolvimento, cuja causa aponta para novos e desafiadores caminhos. Para uma melhor compreensão deste cenário, conversamos com o especialista em educação…

Atitude de Marca: perspectivas para o próximo ano no Brasil

Se a incerteza foi a grande tônica de 2012, o próximo ano aparenta consistir em um início de retomada que, apesar de benéfica no médio prazo, aponta para o desafio da sustentabilidade continuada. De acordo com a Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE), o Brasil transcendeu os mecanismos de promoção da estabilidade…

O papel da atitude de marca na comunicação

Uma das demandas mais prementes para as marcas na contemporaneidade consiste, sem dúvida, na sincronia entre propósito, valores, discurso e ações. Cidadãos mais críticos e conectados, ao passo que amplificam suas chances de promover mudanças sociais, também atuam intensamente na cobrança e articulação de atores que os ajudem neste movimento. Se antes o governo simbolizava…

A importância do engajamento interno para a atitude de marca

O pesquisador francês Jean-Noël Kapferer é apenas um dos diversos teóricos responsáveis por tecer alertas sobre a relevância da marca corporativa dentro do processo estratégico nas corporações. Um cenário de crescente transparência, rapidez, conexão e complexidade exige das empresas não apenas uma comunicação eficaz, mas um comportamento capaz de manter unidos, de forma permanente, discurso…

Pagina 1 de 111234510...Última »